“王總，咱們公司的中央空調(diào)不用換了，這次重新清洗過，空調(diào)又吹出涼風(fēng)啦！”

　　來自北京某家傳媒公司的行政總監(jiān)楊女士，近期分別遇到了中央空調(diào)清洗行業(yè)的“李鬼”和“李逵”。據(jù)她介紹，公司的中央空調(diào)用的時間較長，制冷效果一直不太好，知道應(yīng)該做清洗，于是在網(wǎng)上找了個清洗公司，錢沒少花，但是不見有啥效果。

　　“本來以為是空調(diào)不行了，打算向老板申請換新的；后來我又找了專業(yè)空調(diào)品牌的維修人員重新清洗過一遍，結(jié)果空調(diào)又能正常工作了。”通過找到專業(yè)的服務(wù)商，不僅能快速解決煩憂，讓產(chǎn)品使用效果得以大幅提升，還免去了重新更換的費用和麻煩，楊女士感到十分開心。

　　隨著夏季的到來，很多中央空調(diào)用戶特別是家用中央空調(diào)用戶都開始預(yù)約空調(diào)清洗服務(wù)。可是怎么才能避免楊女士的遭遇，家用中央空調(diào)清洗到底該如何避開“李鬼”，找到“李逵”？

　　對于家用中央空調(diào)用戶關(guān)心的這些問題，大金空調(diào)售后人員在接受采訪時深有感觸。“大金空調(diào)近期就接到了消費者的反饋，當(dāng)前正值空調(diào)使用旺季，消費者對于清洗空調(diào)的需求呈激增趨勢，市面有一些不法人員冒充大金工作售后服務(wù)人員欺騙消費者，謀取利益，空調(diào)不僅沒有清洗好，反倒還讓消費者蒙受了損失。”

　　據(jù)了解，大金空調(diào)于2005年在中國率先推出家用中央空調(diào)這一新的空調(diào)理念后，分別在家用中央空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)領(lǐng)域都打造了科學(xué)、專業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　針對當(dāng)前用戶亟需解決的家用中央空調(diào)清洗問題，大金空調(diào)售后人員介紹了在家用中央空調(diào)清洗方面的兩種常用的清洗法：蒸汽清洗法和水清洗法。其中，蒸汽清潔法使用145攝氏度高溫及30厘米每秒的高溫高速蒸汽，可以有效殺滅絕大多數(shù)的細(xì)菌，保證室內(nèi)空氣的清新與健康。

　　在使用上述清洗方式清洗空調(diào)時，大金空調(diào)工作人員特別強調(diào)了專業(yè)工具、專業(yè)清洗標(biāo)準(zhǔn)及流程的重要性。在“大金家用空調(diào)清洗保養(yǎng)三服務(wù)”的清洗服務(wù)、點檢服務(wù)、移機服務(wù)中，工作人員會遵循以下多個操作步驟：

　　第一步，售后服務(wù)人員對現(xiàn)場家具、地面、墻面全方位的保護(hù)，出風(fēng)口張貼保護(hù)薄膜，回風(fēng)口安裝灰塵罩；

　　大金空調(diào)專業(yè)人士表示，空調(diào)使用一段時間后，由于靜電作用和反復(fù)空氣循環(huán)、使濾光板、散熱器、蒸發(fā)器翅片表面積聚大量灰塵及污垢，會產(chǎn)生異味，滋生細(xì)菌，螨蟲等，危害人們的身體健康。

　　對家用中央空調(diào)定期進(jìn)行清洗保養(yǎng)，不但可以保證空調(diào)正常運行、減少異味、有效的改善使用效果、提高空調(diào)性能、延長空調(diào)使用壽命、降低電費與更新設(shè)備的費用支出，同時還能提高機組的使用效率，起到節(jié)能的效果。

　　除大金空調(diào)官網(wǎng)之外，記者隨機查閱了其他幾家知名品牌官網(wǎng)，大多都在明顯位置設(shè)有清洗、維修等售后服務(wù)通道。不僅有常見問題解答和清晰的收費標(biāo)準(zhǔn)說明，還有多種便捷報修方式。據(jù)了解，大金空調(diào)還搭建了電腦端、微信端等多渠道客服服務(wù)體系，為消費者提供365天，24小時的全天候人工受理服務(wù)。

　　特別是隨著網(wǎng)絡(luò)工具的普及，生活中大家也越來越離不開微信所帶來的便利，據(jù)大金空調(diào)工作人員介紹，在大金空調(diào)官方微信公眾賬號“大金空調(diào)中國”上，不僅可以查閱豐富的空調(diào)產(chǎn)品知識及活動信息，還能實現(xiàn)“一鍵在線報修、保養(yǎng)預(yù)約”等服務(wù)。

　　對家用中央空調(diào)用戶來說，官方渠道不僅在服務(wù)流程和便捷度上有更好的保障，由品牌官方提供的維修服務(wù)質(zhì)量也具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

　　“為了讓全國各地的消費者都能體驗到一致的高品質(zhì)售后服務(wù)，到目前為止，大金空調(diào)構(gòu)建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國的售后網(wǎng)絡(luò)。涵蓋部品對應(yīng)、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等一系列服務(wù)，致力于為每一位用戶提供一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)技術(shù)。”工作人員介紹說。

　　從大金空調(diào)等全球知名品牌提供的清洗、維修服務(wù)不難看出，家用中央空調(diào)市場越來越重視售后服務(wù)，以保障消費者的正確使用效果和品質(zhì)認(rèn)知，增加自身品牌美譽度。

　　中央空調(diào)清洗季已經(jīng)來臨，但光知道要清洗還不夠，而如何避開“李鬼”找到貨真價實的正確服務(wù)，還是要建議消費者門一定通過官方的渠道進(jìn)行服務(wù)問詢和選擇。