.當(dāng)醫(yī)院中央空調(diào)出現(xiàn)故障之后，是需要對(duì)它進(jìn)行維修的，而醫(yī)院內(nèi)的中央空調(diào)維修更需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)規(guī)范化，怎么確保醫(yī)院中央空調(diào)維修的質(zhì)量呢?首選要細(xì)化合同條款，用合同條款規(guī)范物業(yè)員工的服務(wù)言行，確保維修質(zhì)量，而醫(yī)院的物業(yè)管理也起著至關(guān)重要的作用，下面來(lái)簡(jiǎn)單的了解一下。

　　醫(yī)院物業(yè)管理具有雙重性。物業(yè)的工作人員不僅要面對(duì)各種各樣的病人，為他們提供服務(wù)，還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境。同時(shí)，物業(yè)人員要通過(guò)自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的專業(yè)技能，為醫(yī)院樹立良好的形象，提高醫(yī)院的就診率。因此，為了保證物業(yè)員工的維修服務(wù)質(zhì)量，這些合同條款，如培訓(xùn)考核、員工資質(zhì)考核、質(zhì)量監(jiān)督和管理控制指標(biāo)等。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范物業(yè)員工的言行。

　　1建立培訓(xùn)和考核制度

　　對(duì)物業(yè)公司新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，服務(wù)期滿后參加考試。只有通過(guò)考試后，他們才能上崗。制定月度員工培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、技術(shù)技能等。并每周定一個(gè)培訓(xùn)日，對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。還需要不定期地在中央空調(diào)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)舉行設(shè)備操作和維護(hù)技能的專門培訓(xùn)。

　　2嚴(yán)格審查員工資格

　　根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局頒布的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定(2015年修訂)》的要求，空調(diào)維修物業(yè)的每個(gè)員工都必須持有《制冷與空調(diào)作業(yè)證》，并持證上崗。物業(yè)公司的新員工必須向醫(yī)院后勤部門提交新招聘員工的資格證書和資質(zhì)證明，確保新員工符合合同規(guī)定的聘用條件和資質(zhì)要求。

　　3建立中央空調(diào)維修質(zhì)量監(jiān)督管理控制指標(biāo)，客觀評(píng)價(jià)物業(yè)公司維修服務(wù)質(zhì)量。

　　以中央空調(diào)維修報(bào)告總數(shù)和維修完成數(shù)為基礎(chǔ)，采集所有樣本，形成空調(diào)維修完成率質(zhì)量控制指標(biāo)，每月采集一次。目標(biāo)值 95%，繳納當(dāng)月全額物業(yè)服務(wù)費(fèi)。當(dāng)目標(biāo)值<95%時(shí)，分為四個(gè)目標(biāo)值等級(jí)，每個(gè)目標(biāo)值等級(jí)對(duì)應(yīng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納比例。目標(biāo)值越低，物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納比例越少。當(dāng)目標(biāo)值低于60%時(shí)，停止支付全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并立即解除合同。分析每月的監(jiān)控指標(biāo)，以便持續(xù)改進(jìn)和提高維修質(zhì)量。

　　4建立中央空調(diào)維修質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制并落實(shí)到位。

　　醫(yī)院主管每月定期對(duì)空調(diào)機(jī)房、新排風(fēng)室、病房等合同約定的空調(diào)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。檢查檢查、維護(hù)和清潔是否按時(shí)進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)不合格，向物業(yè)公司發(fā)出書面整改通知，限期完成整改，并書面回復(fù)整改過(guò)程及效果。如果不能限期完成整改，將按照合同中的處罰條款對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行處罰。

　　5物業(yè)公司中央空調(diào)維修團(tuán)隊(duì)推行6S標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高中央空調(diào)維修工作質(zhì)量。

　　組織物業(yè)維修中央空調(diào)人員利用業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)學(xué)習(xí)6S標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容，吃透其含義，領(lǐng)會(huì)其精神，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，貫穿于日常工作中。從整理、整改、清理開始，將維修間、值班室的無(wú)關(guān)物品全部搬走，相關(guān)物品按照使用頻率擺放整齊有序。個(gè)人使用的水杯應(yīng)貼上名稱標(biāo)簽，并放置在相同名稱的杯槽內(nèi)，以便有序地取放。物料倉(cāng)庫(kù)中的零件和物料分門別類、分區(qū)域存放，標(biāo)注物料的名稱、型號(hào)、規(guī)格，一目了然，方便取用，提高工作效率。為了培養(yǎng)6S管理的習(xí)慣素養(yǎng)，我們應(yīng)該履行監(jiān)督職責(zé)表，互相監(jiān)督，共同進(jìn)步?？照{(diào)機(jī)房、新排風(fēng)機(jī)房等設(shè)施設(shè)備的管理也實(shí)施6S管理模式。