對于南方城市來說，空調是冬季必不可少的取暖設備。可是很多人不知道，樓房設計沒有留有空調位，會給空調安裝工程師留下難題。

　　因為高空樓房設計不合理，業主經常遇到買了空調找不到人上門安裝的尷尬境地。近日，家住杭州市濱江區浦沿街道的李先生就遇到了這個問題。

　　比如李先生十月份剛搬到新房，眼看著天氣漸漸寒冷，便想要購買一臺空調安裝在家里的小房間。但是讓李先生煩心的事，因為家住12樓且戶型設計和戶外環境較為特殊，工程師來到李先生家后，都是搖搖頭表示不能安裝，李先生只能無奈的選擇退貨。

　　李先生在咨詢了周邊的鄰居后，決定找蘇寧幫客的空調安裝工程師試試。李先生隨后在蘇寧易購購買了一臺三菱重工空調，并和客服說明了比較難安裝。杭州蘇寧幫客網點在收到李先生的訂單后，對此十分重視。第二天一早，網點便安排了以王志飛為首的四位經驗老道、安裝技能過硬的老師傅前往李先生家。

　　在勘察地形后，王志飛發現，李先生家屋外放置空調外機的地方距離窗口位置較遠，而且墻面平滑沒有任何可以落腳的地方。師傅在商量后，只能先在墻面上打上兩個支架，用于在搬運外機時墊腳。

　　都說安裝工程師是可以飛檐走壁的“蜘蛛俠”，在兩個窄窄的空調支架上搬運空調外機，并進行復雜的安裝，服務工程師跟蜘蛛俠比起來也是不遑多讓。因為經驗豐富，安裝工程師工作有條不紊，倒是李先生在窗口看的是極為緊張，多次勸說師傅，如果太危險就不要安裝了。

　　記者了解到，空調室外機重達七八十斤，從室內從窗口遞出，在高空中的師傅幾乎需要單手提起整個外機，一個重心不穩就會出現危險。好在王志飛等幾位師傅經驗老道，不僅將室外機提至室外，協力將空調外機放置到空調支架上，再將其固定好。整個安裝過程歷經兩個多小時，雖是入冬師傅卻忙的滿頭大汗。

　　在今年6月的首屆“服務工程師節”啟動儀式上，獲得“首批金手套服務工程師”稱號的工程師就曾為空調安裝工發言，希望樓房設計建造的時候，能夠考慮到空調安裝放機器的位置，為空調安裝提供方便。

　　隨著空調安裝完成，用戶緊揪著的心終于放松，對師傅們的服務精神倍感認同和贊揚，覺得師傅們太不容易了。王志飛工程師表示，因為樓宇設計問題，這樣困難的空調安裝，幾乎每個月都會碰上幾個。在問道工作辛苦時，王師傅說到，辛苦一點沒什么，看到用戶滿意的笑容，什么都值了。

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